+48 459 59 29 59
biuro@fleex.com.pl

UL. WIERZBOWA 29, 62-080 TARNOWO PODGÓRNE

Centrum pomocy

CENTRUM POMOCY FLEEX

AWARIA? WYPADEK? JESTEŚMY Z TOBĄ!

Nasza infolinia działa 7 dni w tygodniu, od 8:00 do 22:00 — nie zostawimy Cię bez wsparcia.

+48 459 59 29 59
Centrum pomocy Fleex

POTRZEBUJESZ NAGŁEGO WSPARCIA?

Kliknij w przycisk poniżej aby skontaktować się z naszą infolinią!
Zadzwoń

FAQ

POZNAJ ODPOWIEDZI NA KLUCZOWE PYTANIA

Przede wszystkim konieczne jest prawo jazdy potwierdzające uprawnienia do kierowania samochodem. Potrzebny będzie również drugi dokument tożsamości do weryfikacji: dowód osobisty, paszport lub karta pobytu.

Naszymi samochodami można poruszać się po terytorium Unii Europejskiej. Z uwagi na ograniczenia w zakresie monitorowania floty, wyjazd za granicę Polski jest możliwy tylko w przypadku wcześniejszego zgłoszenia tego faktu.

Tak, wszystkie samochody w naszej flocie posiadają niezbędne ubezpieczenia wymagane przez przepisy ruchu drogowego.

Przede wszystkim nie panikuj! Razem z kluczykami do samochodu, otrzymasz dowód rejestracyjny, który okażesz policji. Pamiętaj również o Twoim prawie jazdy. W przypadku wyjazdu za granicę posiadanie dowodu rejestracyjnego, polisy ubezpieczeniowej oraz prawa jazdy jest obowiązkowe.

Jest to możliwe. Jednak kierować pojazdem może osoba, która dokonywała najmu i/lub osoba/osoby zgłoszone przy zawieraniu umowy.

Do Państwa usług jest pomoc Assistance w godzinach 8-22. W przypadku awarii pojazdu lub innych zdarzeń na drodze należy skontaktować się pod numerem telefonu +48 459 59 29 59.

Na życzenie klienta istnieje możliwość wynajmu zimowego wyposażenia.

Jest to tylko możliwe w specjalnie przystosowanych do tego transporterach.

Tak, w naszej firmie jest stosowana praktyka kaucji. Kaucja dla każdego pojazdu jest indywidualna.

Regulamin możesz znaleźć tutaj.

CENTRUM POMOCY FLEEX
KATEGORIE WSPARCIA

WSZYSTKO CO POTRZEBUJESZ W JEDNYM MIEJSCU

Znajdziesz tu odpowiedzi i instrukcje krok po kroku w trzech głównych obszarach wsparcia:

JAK DOKONAĆ REZERWACJI?

Dowiedz się więcej o rezerwacjach.

ZOBACZ WIĘCEJ

OBSZAR OPERACYJNY

Sprawdź obszar działania Fleex oraz szczegóły operacyjne.

ZOBACZ WIĘCEJ

INFORMACJE O UBEZPIECZENIU

Szczegóły polis, ochrona w razie szkody, assistance i auto zastępcze.

ZOBACZ WIĘCEJ

JAK DOKONAĆ REZERWACJI Z FLEEX?

1. Zapytanie - wybierz model auta, limit kilometrów, termin i miejsce odbioru/podstawienia pojazdu.
2. Wycena - potwierdzamy dostępność i przesyłamy spersonalizowaną ofertę.
3. Weryfikacja danych - podaj NIP, dane firmy, osobę kontaktową, zakres użytkowania oraz dane kierowców.
4. Umowa & płatność - podpisujemy umowę o świadczeniu usług. Później następuje płatność w formie gotówki lub przelewu na konto - w obu przypadkach na podstawie faktury proformy.
5. Wydanie auta - odbiór w punkcie lub podstawienie pod wskazany adres. Spisujemy protokół zdawczo-odbiorczy z uwzględnieniem dokumentacji zdjęciowej.

Możesz zarezerwować pojazd od FLEEX na kilka sposobów. W każdej chwili możesz wysłać zapytanie ofertowe poprzez formularz kontaktowy na naszej stronie, maila biuro@fleex.com.pl lub dzwoniąc na numer telefonu +48 459 59 29 59.

OPCJE DODATKOWE

1. Podstawienie i odbiór we wskazanym miejscu za dodatkową opłatą.
2. Dodatkowy kierowca wskazany w umowie.
3. Dodatkowe przebiegi w samochodach.
4. Wyjazd zagraniczny przy uprzednim poinformowaniu FLEEX.

TWOJA CHECKLISTA

1. Dane wynajmującego: dowód osobisty.
2. Dane kierowcy: prawo jazdy oraz dowód osobisty/karta pobytu.
3. Dane firmy: NIP, KRS (jeśli dotyczy), adres oraz reprezentacja.
4. Dane do faktury: adres do faktury oraz e-mail do faktur.

DOKONAJ REZERWACJI JUŻ TERAZ

OBSZAR OPERACYJNY FLEEX

Działamy na terenie całej Polski. Podstawiamy i odbieramy samochody ze wskazanego adresu (biuro, magazyny, lotniska itd.).
Standardowe SLA: do 24 godzin od potwierdzenia umowy. W razie awarii na trasie innym pojazdem SLA: do 6 godzin. Dostawy zagraniczne dostępne na zapytanie.

STREFY DOSTAWY

Strefa A - Tarnowo Podgórne +10 km - w cenie usługi.
Strefa B - Polska - dopłata logistyczna w wysokości 2zł/km, licząc od siedziby biura.
Strefa C - dostawa zagraniczna - wycena indywidualna.

INFORMACJE O UBEZPIECZENIU FLEEX

Wszystkie samochody firmy FLEEX posiadają obowiązkowe ubezpieczenie. Część naszej floty zawiera pełny pakiet OC + AC + NNW + Assistance 24/7. Więcej informacji udostępniamy na życzenie Klienta.

ZAKRES OCHRONY KLIENTA

1. Zgodnie z umową, w razie kolizji lub awarii, zapewniamy auto zastępcze.
2. Zakres Assistance FLEEX obejmuje obszar całego kraju. Assistance za granicą odbywa się kosztem Klienta przy pomocy organizacyjnej FLEEX.
3. Udział własny Klienta zależy od winowajcy zdarzenia.

INSTRUKCJA - CO ZROBIĆ W RAZIE SZKODY?

1. Zabezpiecz miejsce zdarzenia i zdrowie uczestników.
2. Wezwij służby (112) w razie wypadku; przy kolizji — oświadczenie/notatka policyjna.
3. Udokumentuj zdarzenie: zdjęcia, dane uczestników, świadków.
4. Zadzwoń do FLEEX i postępuj wg instrukcji opiekuna.
5. Nie naprawiaj samodzielnie — organizujemy holowanie i serwis.

WYŁĄCZENIA Z ZAKRESU OCHRONY KLIENTA

1. Wywołanie zdarzenia pod wpływem alkoholu lub środków odurzających.
2. Rażące naruszenie przepisów.
3. Brak uprawnień kierowcy.
4. Użytkowanie przedmiotu umowy niezgodnie z umową (np. rajdy, podnajem bez zgody).

+48 459 59 29 59
biuro@fleex.com.pl

UL. WIERZBOWA 29, 62-080 TARNOWO PODGÓRNE